Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO – NIXEA

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

O reembolso será aprovado quando:

  • O produto devolvido atender às condições da política

  • A solicitação estiver dentro do prazo legal

3. FORMAS DE REEMBOLSO

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)

  • Pix: devolução na mesma conta de origem

4. PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a aprovação da devolução:

  • O reembolso será processado em até 5 a 10 dias úteis

5. REEMBOLSO EM CASO DE DEFEITO

Se o produto apresentar defeito confirmado:

  • O cliente poderá optar por reembolso ou troca

  • O valor será devolvido integralmente

6. CUSTOS DE ENVIO

  • Em caso de defeito: custo por conta da Nixea

  • Em caso de arrependimento: pode ser de responsabilidade do cliente

7. CONTATO

Para solicitar reembolso, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da loja.