Política de trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – NIXEA

1. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

A solicitação deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar com etiqueta original

  • Estar na embalagem original

Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.

3. TROCA POR DEFEITO OU AVARIA

Se o produto apresentar defeito ou avaria:

  • O cliente deve entrar em contato informando o problema

  • Pode ser solicitado envio de fotos para análise

  • O frete será pago pela Nixea

Após confirmação, será realizada a troca ou devolução.

4. TROCA POR TAMANHO OU PREFERÊNCIA

Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho ou modelo:

  • O custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente

  • A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque

5. PROCEDIMENTO

Para solicitar troca ou devolução:

  1. Entrar em contato com a loja

  2. Informar número do pedido

  3. Aguardar instruções de envio

6. PRODUTOS NÃO ACEITOS

Não serão aceitos:

  • Produtos usados

  • Produtos sem etiqueta

  • Produtos danificados por mau uso

7. ANÁLISE DO PRODUTO

Após o recebimento, o produto passará por análise em até 5 dias úteis.